Ryan Wang's Blog

正确提问方式

2019.04.16

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发这篇文章的原因,因为每天会接收到各种问题。

我希望用最少的时间,在一个和谐的气氛回答完这些问题,达到双方共赢。

已经有提问的智慧这么优秀全面的文章,但我还想再写一篇。因为这篇文章实在是太长了,一个普通用户很难有耐心看完。所以我站在我的角度写一些我的摘抄。

核心:首先不要质疑开发者

我讲一个我高中的故事。我高中有一个同桌,他是理科学霸。所以我经常问他问题。经常,他先给我讲一遍,我自己琢磨,然后马上反过来反击“你这讲的不对啊!”,然后一顿操作,最后发现还是我理解的不对。

每当我反击的时候,我的同桌都是不高兴的。但是我们关系不错,有一次他半开玩笑笑着说不要质疑我好不好!

我当时还很轻蔑说质疑你怎么了,你又不是没有错过。当时的我没有理解,当你潜意识是对方错误的时候,其实这个氛围就已经不是询问问题应有的态度了

而且,作为对方已经思考很久的内容/作品,你开头就是一句不对,有想过对方的愤怒吗?有想过对方考虑很多方面花费的时间吗?你一句你错了,对方第一想法一定是“你sha ba,会不会用”

举个例子:

  • A:xxx这个地方不对啊,是不是你写错了
  • B:没有
  • 这一定是你写错了
  • B:(你不会会用啊,你是不是不会看文档,你识字吗!!)没有。。。

其次:考虑对方是否有义务或者有多少义务为你服务

开源作品,对方开源的原因是希望获得对作品的肯定以及更多人参与开源,而不是被无穷无尽无价值的问题(骚扰)搞乱生活

付费内容,请先看清对方的服务的范围。不是付费后就希望对方全手包帮。开启付费的原因是希望通过自己的时间获取对应的酬报,而不是被无穷无尽无价值的问题(骚扰)搞乱生活。

最后:考虑你问问题的方式,拒绝没有信息的提问

不要发一些没有信息的单方面的请求帮助信息

比如:

  • 1
  • 在(甚至连问号都没有)
  • 在吗?

站在提问者角度,是想获取对方及时的回复反馈,但提问者需要谨记的是对方不是你的男朋友,不是你的女朋友,只是一个想用最少时间内尽快回答你的问题的人

所以提问者请务必减少毫无意义的信息,减少请求对方发信息的轮次,最好让对方在一个回合中结束问题对话

因为网络生活和真实生活很不同,在于对方不了解你。如果对你之前有所了解还好一些,否则真的一点好感都没有。礼貌对方只是对方的礼仪和素质,疯狂挑衅谁都受不了了。

礼貌与尊重永远是相互的

即使因为你的付费,对方有义务为你提供一定范围的服务,但礼貌和尊重永远是相互的,而不是仅仅因为付费而变得无所顾忌

开发者和淘宝店主有一定区别。即使是淘宝店主,也不欢迎不礼貌的咨询,即使你希望购买,但对方由于你的态度也未必想卖给你。

可以用表情包,但请不要用挑衅、质疑表情包

和第一条一样。

适当的可爱的表情包可以活跃气氛,也可以增加好感。但也不要发一连串与问题无关的问题,增加对方的回复轮次。

不仅仅是必要,充足的信息更好

在对方未回复前,就详细说明清楚问题的内容。

说明清楚(提供必要信息) 对于绝大部分人是很难做到的事情。所以你可以按照格式提供你所知道的充足信息

  • 问题内容、与之相关的网址、截图、私密信息(如果有必要的账号密码等)
  • 出现该问题之前做了哪些操作,以及出了问题后你做了哪些尝试
  • 你认为可能(绝不是断言,质疑)的问题

正确的提问方式举例

  • 提问:你好,这个地方出现了这个问题,具体截图看下下面这条消息。这个地方我是开启了CDN某个设置后出现的问题。我后面关掉这个设置还是不行,可能是程序某个问题,也有可能是哪里我没有设置好。[截图]
  • 回答:你试着关掉程序的某个设置开关后再试试
  • 提问:我关掉了该设置开关还是不行。这是我的网址,以及服务器账号密码
  • 回答:(通常简单的问题,一轮回复就可以解决,复杂的话开发者通过线上调试解决问题)

致歉

对于认真提问的问题,我一般都认真回复。

但是仍有一些认真提问的问题,由于我自己也还很弱,自己不会所以没能给出帮助,甚至忘记回复(因为第一眼看过去我不过,潜意识就不太想回复),在这里说一声抱歉。

有一些不是很了解正确提问方式的人,我可能没有足够耐心回复,在这里也说一声抱歉。

以上内容也是对我的一个自我提醒,毕竟好好提问,好好说话是一辈子学习的技能

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