Ryan Wang's Blog
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中国移动,你太坏了。

起因

本人于今年五月份左右办理了 中国移动 的电话卡,至于为啥要办移动的卡呢?是因为我一直都想逃离 中国联通 这个坑。你能想象去商店里买东西付款的时候木有信号吗?所以,我就办了张移动卡以作为备用,然后慢慢从联通切过去。毕竟我联通卡用了好长一段时间了,什么都绑定的这张卡。要先换绑,然后在换卡,这是常识。

经过

使用过程中,一直好好的,话费我也有好好地交,尽管不常用。而且一直是放在备用机上面的,偶尔开机使用一下。结果到了九月份的时候,突然就给我停机了,拨打电话提示“您已停机,请续交话费”,我开始天真的以为是没有话费了,然后我分几次差不多冲了100左右的话费。结果还是“您已停机,请续交话费”。然后我就拨打 10086 查询了一次话费,提示还有余额。这就奇怪了,为啥有余额还是停机呢?于是上网搜了搜,大部分都说是“停机保号”,一般一天左右就恢复。就这样我等了几天,还是木有恢复。

然后在某个风和日丽的早上我打了 10086 人工客服,对方称并不是所谓的“停机保号”,而是我在试用期间违规发送大量短信和拨打了违规电话。于是乎,我就要求提供详细的通话记录以及短信记录。对方说不能提供。也就是说,说我作恶,又不提供证据?就像是我说你在外面有几个私生子,你问我证据,我说不能提供。一个意思是吗?

客服给我的解决方案是叫我去当地的营业厅提交一张免冠照,然后就给我开通。我说我没在号码归属地,他让我把我免冠照发送到他们邮箱。WTF,凭啥?店大欺客是吧。

结果

我去黑猫投诉查询了一下 10086 栏目下的投诉记录,发现不少和我类似的经历,于是乎我也投诉了一遍。希望能快些处理。

后话

这到底是 中国移动 的系统错误还是他们故意作恶?如果是系统错误,为什么还不修复?你可是三大运营商之首啊,技术这么垃圾?如果是故意作恶,那我倒是能理解了。不作恶怎么赚钱嘛,是吧?

黑猫投诉中国移动栏目链接:https://tousu.sina.com.cn/company/view/?couid=1991428685